Citations de Yelp par les IA

Yelp est un annuaire d'entreprises locales enrichi d'avis de consommateurs, de notes en étoiles, de photos et d'attributs pratiques : horaires, niveau de prix, quartier, réservation, livraison, accessibilité. Il couvre les restaurants, mais aussi les services à domicile, les cabinets médicaux, les garages, les salons de beauté et de nombreux autres métiers.

Pour un modèle d'IA, une page Yelp répond à deux besoins à la fois. Elle confirme qu'une entreprise existe à une adresse donnée, et elle résume l'expérience des clients. Cette combinaison en fait une source fréquente pour les recommandations de proximité dans les villes américaines.

Yelp est aussi connu pour son logiciel de recommandation automatisé. Celui-ci sépare les avis affichés dans le fil principal de ceux relégués dans une section « non recommandés actuellement », et seuls les premiers comptent dans la note. Un modèle qui lit la page voit donc une image filtrée.

Les citations de Yelp naissent d'une intention locale dans un contexte anglophone, le plus souvent nord-américain.

• « Meilleurs tacos à Austin », « Brunch ouvert le dimanche à Brooklyn ».
• « Plombier fiable à San Diego », « Serrurier d'urgence dans le centre de Chicago ».
• « [restaurant] convient-il pour un dîner en amoureux ? », « avis [dentiste] ».
• « Salon de coiffure bien noté à Montréal pour cheveux bouclés ».

La même demande sur Lyon, Bruxelles ou Genève mène généralement ailleurs : TripAdvisor pour les restaurants, des annuaires nationaux, la presse locale ou les sites des entreprises elles-mêmes. Des pages Yelp existent pour de nombreuses villes européennes, mais avec moins d'avis, si bien qu'elles pèsent moins lourd comme preuve.

Yelp ne devient une source que lorsqu'un modèle ouvre réellement l'une de ses pages. Un assistant qui répond de mémoire peut recommander un restaurant célèbre, mais sans lien, et ce type de mention n'est pas compté ici.

Perplexity, ainsi que ChatGPT quand sa recherche se déclenche, récupèrent des pages en direct : des fiches Yelp peuvent donc figurer parmi leurs sources pour les requêtes locales aux États-Unis, à côté de guides urbains et d'autres annuaires. Grok ajoute les publications sur X à ses résultats web et peut s'appuyer sur une page Yelp pour étayer une suggestion locale.

Gemini est ancré dans la recherche Google et peut aussi utiliser les données de lieux de Google, ce qui lui offre une alternative aux pages d'avis tierces. Claude affiche moins de sources par défaut : Yelp apparaît surtout dans ses réponses quand la recherche web est activée.

Comme chaque assistant fait évoluer ses partenaires de recherche et ses règles d'affichage, l'équilibre entre eux peut bouger d'un mois à l'autre sans que rien ne change du côté de Yelp.

Les prompts suivis ici concernent surtout des marchés francophones, où Yelp joue un rôle mineur. Un taux de citation bas en dit donc plus sur la géographie des questions que sur le poids de Yelp aux États-Unis.

Pour une marque qui vend à une clientèle américaine, la plateforme mérite plus d'attention que ces moyennes ne le laissent penser. Le tableau mensuel qui sépare les réponses en français et en anglais donne une meilleure idée de son poids dans les contextes anglophones.