Wie oft die KI Yelp zitiert

Yelp ist ein Verzeichnis lokaler Unternehmen, ergänzt um Kundenbewertungen, Sterne, Fotos und praktische Merkmale: Öffnungszeiten, Preisniveau, Stadtviertel, Reservierung, Lieferung, Barrierefreiheit. Es deckt Restaurants ab, aber auch Handwerks- und Hausdienste, Arztpraxen, Autowerkstätten, Kosmetiksalons und viele andere Branchen.

Für ein KI-Modell erfüllt eine Yelp-Seite zwei Zwecke zugleich. Sie bestätigt, dass ein Unternehmen an einer bestimmten Adresse existiert, und sie fasst zusammen, welche Erfahrungen Kunden dort gemacht haben. Diese Kombination macht sie zu einer häufigen Quelle für Empfehlungen in der Nähe, wenn es um amerikanische Städte geht.

Yelp ist außerdem für seine automatische Empfehlungssoftware bekannt. Sie trennt die im Hauptbereich angezeigten Bewertungen von denen, die in einen Bereich »derzeit nicht empfohlen« verschoben werden, und nur die erste Gruppe zählt für die Sternebewertung. Ein Modell, das die Seite liest, sieht also ein gefiltertes Bild.

Yelp-Zitierungen entstehen aus lokaler Suchabsicht in einem englischsprachigen, meist nordamerikanischen Kontext.

• »Beste Tacos in Austin«, »Brunch in Brooklyn, sonntags geöffnet«.
• »Zuverlässiger Klempner in San Diego«, »Schlüsselnotdienst in der Innenstadt von Chicago«.
• »Eignet sich [Restaurant] für ein romantisches Abendessen?«, »[Zahnarzt] Bewertungen«.
• »Gut bewerteter Friseur in Toronto für Locken«.

Dieselbe Anfrage zu Wien, München oder Zürich führt meist woandershin: zu TripAdvisor für Restaurants, zu nationalen Verzeichnissen, zur Lokalpresse oder zu den Websites der Betriebe selbst. Für viele europäische Städte gibt es zwar Yelp-Seiten, aber mit weniger Bewertungen, sodass sie als Beleg weniger Gewicht haben.

Yelp wird erst dann zur Quelle, wenn ein Modell tatsächlich eine seiner Seiten öffnet. Ein Assistent, der aus dem Gedächtnis antwortet, empfiehlt vielleicht ein berühmtes Lokal, aber ohne Link, und solche Erwähnungen werden hier nicht gezählt.

Perplexity und ChatGPT, sofern dessen Suche läuft, rufen Seiten live ab; Yelp-Einträge können deshalb bei lokalen Anfragen in den USA unter ihren Quellen auftauchen, neben Stadtführern und anderen Verzeichnissen. Grok ergänzt seine Webergebnisse um Beiträge auf X und kann eine Yelp-Seite nutzen, um einen lokalen Vorschlag zu stützen.

Gemini ist in der Google-Suche verankert und kann zusätzlich auf Googles eigene Ortsdaten zurückgreifen, was ihm eine Alternative zu Bewertungsseiten Dritter bietet. Claude zeigt standardmäßig weniger Quellen an; Yelp erscheint in seinen Antworten vor allem, wenn die Websuche aktiviert ist.

Da jeder Assistent seine Suchpartner und Anzeigeregeln weiterentwickelt, kann sich das Verhältnis zwischen ihnen von Monat zu Monat verschieben, ohne dass sich bei Yelp etwas ändert.

Die hier verfolgten Prompts betreffen vor allem französischsprachige Märkte, in denen Yelp eine Nebenrolle spielt. Eine niedrige Zitierquote sagt daher mehr über die Geografie der Fragen aus als über die Bedeutung von Yelp in den USA.

Für eine Marke mit amerikanischer Kundschaft verdient die Plattform mehr Aufmerksamkeit, als diese Durchschnittswerte vermuten lassen. Die Monatstabelle, die französische und englische Antworten trennt, vermittelt ein besseres Bild ihres Gewichts im englischsprachigen Umfeld.